随着国际化进程的不断推进，企业跨国经营活动规模和范围不断扩大，跨文化障碍与冲突时有发生，为此，中交三航加强跨文化管理，通过跨文化理解和跨文化沟通达到跨文化融合，有效规避文化差异带来的各种风险。
近年来，中交三航海外项目从原来的东南亚到非洲，至南美、中东等18 个国家和地区，参建工程30多个，产值近200亿元。
跨文化管理让我们风静时可驶，浪惊时可避，护送我们到达梦想彼岸，使三航文化、中国文化不断走向世界，通途达天下。
前瞻性文化体系预警政治风险
国际市场情况复杂多变，各国宗教信仰、环境、政治、法律制度、风俗习惯、思维方式、语言文字等各不相同，造成中外文化的差异，由此引发的文化风险很容易导致工程的失败和企业信誉的缺失。
为更好预见文化冲突可能造成的风险，在海外项目施工前，我们就对相关市场进行充分调研，对当地法律法规、宗教习俗、政治环境都做重点关注，认真分析各类风险系数，一一制订对应策略。为此，三航成立本部、分（子）公司、海外办事处、海外项目部四级联动预警风险体系，预先测量和评估项目风险，做到有预案、有举措。
例如，在政治局面不稳定的阿尔及利亚施工，我们在熟悉和了解当地法律法规和国情的前提下，进驻伊始就立即组织人员对项目现场情况进行更详细的分析和分解，编制了风险策划书，制定适用于项目部的《危险源识别与评价清单》，并建立应急响应系统，一旦出现动荡，马上启动预案。
凡事预则立不预则废，前瞻性文化体系很好的预警了环境和政治风险，为海外工程走出第一步打下了坚实的基础。
本土化文化战略规避环境风险
每个国家都有其独特人文、地理等环境文化，我们采用本土化文化战略来规避这一风险，在履行好社会责任的同时，劳务、设备、材料、管理人员也尽力做到本土化，事事与地方共赢，力求达成文化认同。
中缅原油管道工程现场地处热带雨林，雨季往往持续数月之久，进出只有一条山路，路况奇差，常因下雨泥石流爆发而中断。当地资源极其匮乏，当地民风也很彪悍，原住民皎漂当地人曾对当地的印度裔人进行清洗。在预警风险机制下，我们决定以本土化文化战略来规避这一风险，确定了将“经济效益、社会效益与国家形象”的建设三者有机结合的理念。工地医务室在没有医院又交通不便的缅甸皎漂马德岛上，免费为当地居民看病。大量使用当地工人，对他们进行安全教育和技能培训。我们还开设缅工食堂、捐建子弟小学等。
在埃及等信奉伊斯兰教的穆斯林国家，项目部请来当地厨师准备食物。伊斯兰教一天要进行几次祷告，项目部专门腾出一个房间。每到斋月，尽量避免让戒饮食的当地雇员进行重体力劳动。
在印尼公主港，我方施工人员甚至把所有的工艺都示范一遍，手把手的教当地招聘来的施工队伍。
公司在境外项目中认真履行社会责任，得到当地政府和民众的信任，为本土化发展创造良好的人文和施工环境。对当地风俗的尊重、对当地雇员的关怀，让中国文化逐步得到了所在国的认同，合理规避了环境风险、又打造了中国企业负责任的品牌形象，形成了多方互赢的良性局面。
标准化文化管理控制合规风险
海外工程因文化差异，政策法律、制度规范、语言各有不同，合规风险尤其凸显。国际上，合同是业主和承包商的法律纽带，防范合同风险和加强合同索赔是企业在项目管理上能否最终取得利润的关键所在。
唯有标准化方能国际化。海外建筑市场一般都执行FIDIC合同条款，公司根据这一条款，制定一系列海外工程标准化制度，在管理上与国际真正接轨。
新加坡大士南工程，按照合同规定，项目延误一天工期的违约金是25万新元，项目部根据公司海外工程标准化制度，制定各类内部管理和施工管理制度几十项。员工从开始的不习惯到后来变成自觉行动、工程从开始的不顺畅到最后提前主体竣工，都是通过标准化管理控制了合规风险。
我们把海外员工管理、应急响应系统也纳入标准化制度中，建立涵盖基本流程和内控系统的风险管理平台，动态掌握海外项目运营的各项信息，资源共享。
在埃及，项目部建立员工个人详细信息档案，实行动态跟踪管理，规定外出请假审批制，每月及时更新信息并上报中国大使馆备案；与当地医院、交通、安全保卫部门签订长期的委托协议，确保在应急情况下人员的疏散。针对当地复杂动荡的局势，制定安全突发事件反恐应急预案，并定期进行演练。
标准化文化管理多角度的防范和规避了项目的合规风险和员工的人身风险。
全方位文化疏导化解心理风险
海外施工远离家人和熟悉的日常环境，员工生活和工作压力如果不能及时疏导，个人健康将会受到极大影响，负面情绪的传递也讲给工作带来困扰。
公司海外项目党组织以跨文化建设为载体，利用全方位的人文关怀对海外员工进行心理疏导，积极营造和谐、向上的家文化环境。
休息时间，支部总会找员工聊天。春节期间开展包饺子活动，圣诞节推出互赠礼品“感恩”活动，增加员工归属感。举办各类文体、娱乐活动为员工压抑的情绪提供“宣泄口”。
传统节假日，国内对海外员工家庭进行走访慰问，召开家属座谈会，拍摄、制作家属慰问祝福视频传到海外，使在海外员工能够安心放心。
我们锻炼队伍，提升竞争力。依据不同海外项目编写出国人员培训教案，并组织进行业务、企业文化和外事纪律培训，积极开展创建学习型团队、打造适应性组织活动，利用工余时间经常举办各类业务技能和外语培训班。海外员工队伍在履践企业责任的同时，自身素质与能力也有明显提升，个体与群体共同成长，继而促成公司走向海外综合能力和业绩的不断壮大。
我们的跨文化管理还不断化解着舆情风险、商务风险、劳务风险、资金风险……使企业不但有好业绩，更有好形象、好声音。
习近平总书记8月19日在全国宣传思想工作会议上说：要“对外讲好中国故事，传播好中国声音。”三航人正是以跨文化管理的实际行动，默默延伸着国际化的进程，实践着中外文化的融合和认同，宣传着三航的精神，续写着“建一个工程，树一个品牌、育一批人才，强一支队伍、交一批朋友，拓一片市场”的恢弘篇章。
出海护航——跨文化管理使中交三航的国际化道路越走越宽、越行越远……
